有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭，有紛爭的地方就有口水戰(zhàn)……當(dāng)360特供機進入我們的視線后，智能手機領(lǐng)域的口水戰(zhàn)瞬間達到了高潮。對此，有網(wǎng)友稱360特供手機PK“小米手機青春版”，激烈程度絲毫不亞于當(dāng)年周鴻祎微博水漫金山。這場激烈的口水戰(zhàn)賺足用戶眼球的同時，也引發(fā)了關(guān)于智能手機的諸多思考。
價格和配置的扭曲
小米手機的火爆，是價格和配置在推動。雙核處理器，1999元的售價，就像兩味毒藥一樣讓用戶不能自己，小米迅速成為智能手機市場的一顆明星，大有超越iPhone之勢。事實上，果粉并沒有為小米手機出色的配置和低廉的價格所動，原因你懂得。
雖說小米裝配了雙核處理器，而iPhone4還是單核處理器；小米賣1999，iPhone4賣4999；但小米手機的性能和應(yīng)用體驗，與iPhone4的差距可謂是十萬八千里?？陀^地說，小米在用看似強悍的配置和低廉的價格來誤導(dǎo)消費者。與此同時，小米手機動用水軍和公關(guān)手段炒作，營造了小米手機天下無敵的假象。
就本質(zhì)而言，小米手機在營銷上取得的成功，水軍和炒作功不可沒。即將上市的360特供手機，同樣是在價格和配置是做文章。與小米手機相比，360特供手機只賣1499，同樣是雙核處理器。最搞笑的是，周鴻祎和雷軍一唱一和的口水戰(zhàn)，將小米和360特供機變成了輿論的焦點。至此，智能手機的價格和配置在瘋狂的炒作之下被扭曲，因為價格和配置與用戶體驗風(fēng)馬牛不相及。
用戶體驗被口水淹沒
自小米手機問世以來，智能手機市場進入了一種畸形化競爭時期。無論是HTC這樣的手機巨頭，還是剛剛涉水智能手機的360、阿里巴巴和盛大這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都一味的強調(diào)配置，用戶體驗為王的理念被配置和價格口水戰(zhàn)淹沒，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對自己手機的炒作便能印證。
雙核處理器和1999元的售價，是小米手機的亮點；1499元和雙核處理器，是360特供機的亮點；阿里的云手機和盛大的Bambook手機，同樣是突出雙核處理器和低價。再看老牌手機廠商的產(chǎn)品就會發(fā)現(xiàn)，進軍智能手機領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)將用戶體驗拋在了腦后。諾基亞手機出名的抗摔，iPhone手機以出色的用戶體驗稱霸江湖，即將上市的樂Phone P700打造超長待機的亮點……
傳統(tǒng)手機品牌令用戶臣服的體驗，是多年技術(shù)的積累和沉淀?？顾ば阅荏w現(xiàn)了諾基亞對品質(zhì)追求的完美；iPhone則是蘋果追求完美用戶體驗的結(jié)晶；樂Phone P700超長待機的亮點，是聯(lián)想獨創(chuàng)的二代省電“智恒”技術(shù)的產(chǎn)物。或許很多人認為，聯(lián)想是一家PC廠商，殊不知樂Phone P700憑借超長待機特點，已被譽為“新一代智能雙模待機王”。樂Phone利用聯(lián)想筆記本先進的電源管理方案對屏幕亮度進行智能調(diào)節(jié)，優(yōu)化芯片及電路板的節(jié)電設(shè)計，并對后臺進行智能多任務(wù)處理節(jié)能的技術(shù)遷移。
顯而易見，用戶體驗是被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的口水戰(zhàn)淹沒了。如果不是小米青春版百萬水軍炒作被揭穿，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自身媒體資源和公關(guān)手段炒作的真相也不會浮出水面。一味鼓吹配置和價格，與用戶的需求背道而馳。
來自互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心的數(shù)據(jù)顯示，用戶對智能手機電池續(xù)航能力、操作系統(tǒng)運行速度比較在意，而不在意配置和價格。所以，無視用戶體驗絕對是一個錯誤的市場策略。
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，智能手機市場已經(jīng)開始洗牌。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的瘋狂炒作之下，HTC、華為等手機企業(yè)也陷入了比配置、拼價格的誤區(qū)，用戶體驗為王的理念已經(jīng)被遺忘。殊不知，無論什么時候，只有“以用戶體驗為理念”的手機企業(yè)才能屹立不倒，無視用戶體驗的理念的策略很難長久。
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