中國(guó)經(jīng)濟(jì)今年似乎不缺“壞消息”:一季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速下探至6個(gè)季度以來(lái)的新低7.4%,前5個(gè)月中國(guó)固定資產(chǎn)投資同比名義增速17.2%,比前4個(gè)月回落0.1個(gè)百分點(diǎn),5月份半數(shù)大中城市的房?jī)r(jià)環(huán)比下跌……有悲觀者認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)利好之勢(shì)已去,企業(yè)的日子會(huì)越來(lái)越難過(guò),難以再出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)奇跡,甚至?xí)?dǎo)致大批企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。
宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展固然是有著不可估量的影響,然而卻只是外因。企業(yè)成功和失敗的因素千差萬(wàn)別,但其根源是什么呢?
面對(duì)一個(gè)成功的品牌,不同領(lǐng)域的專家研究的結(jié)論截然不同:研究企業(yè)文化的專家認(rèn)為企業(yè)的成功源于企業(yè)文化;管理學(xué)專家會(huì)系統(tǒng)分析其管理模式,并將該模式奉為圣經(jīng),廣泛推廣;人文專家則稱關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力和其領(lǐng)導(dǎo)文化的強(qiáng)烈感召力;還有人分析是技術(shù)研發(fā)的先進(jìn)……
站在不同的角度,每個(gè)人的研究似乎都有道理,但是這些研究難免有盲人摸象的嫌疑。品牌成功的關(guān)鍵因素到底是什么?
先從兩個(gè)太陽(yáng)能熱水器企業(yè)說(shuō)起;
2003年:
A公司銷售收入3800萬(wàn)元,B公司3200萬(wàn)元。
產(chǎn)品的技術(shù)情況:太陽(yáng)能熱水器核心部件真空管都來(lái)自同一個(gè)廠家——力諾集團(tuán),熱水器支架也來(lái)自相同的供應(yīng)商,只是造型不同。只有水箱由各自自行生產(chǎn)。
2012年:
A公司產(chǎn)品的主流價(jià)位2800元,高質(zhì)量,服務(wù)好;B公司產(chǎn)品主流價(jià)位2200元,質(zhì)量一般,服務(wù)一般。
A公司,2000人的銷售隊(duì)伍,10000家以上的專賣店;B公司,50人的銷售隊(duì)伍,150家專賣店稀落地分布在各地。
A公司銷售收入46億元,在全國(guó)五個(gè)地區(qū)有制造工廠;B公司進(jìn)入了被市場(chǎng)淘汰的邊緣,銷售收入僅4500萬(wàn)元。
9年時(shí)間,當(dāng)初勢(shì)均力敵的兩家企業(yè),如今相差100倍!
為什么差距是100倍?
B公司老板說(shuō),因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格低,附加值低,不掙錢(qián)。
產(chǎn)品不掙錢(qián)!一句話找到了根源!
由于附加值低,掙不到錢(qián),導(dǎo)致無(wú)力進(jìn)行技術(shù)投入,產(chǎn)品價(jià)值更低;
由于附加值低,掙不到錢(qián),導(dǎo)致無(wú)力做推廣,做不響品牌,只能賣更低價(jià);
由于附加值低,掙不到錢(qián),導(dǎo)致員工薪資待遇低,招不到更有能力的人才;
由于附加值低,掙不到錢(qián),導(dǎo)致銀行斷貸、資金緊張,無(wú)力擴(kuò)張規(guī)模;
由于附加值低,掙不到錢(qián),導(dǎo)致渠道萎縮、人員流失,企業(yè)最終滅亡!
可見(jiàn),不能創(chuàng)造附加值確實(shí)是萬(wàn)惡之源!
如何創(chuàng)造附加值?
探討創(chuàng)造附加值的途徑,繼續(xù)從這一案例說(shuō)起:
2003年,A、B兩企業(yè)同時(shí)起步,產(chǎn)品、規(guī)模相當(dāng)。整個(gè)行業(yè)大約有3000家太陽(yáng)能熱水器企業(yè),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。以某標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的太陽(yáng)能產(chǎn)品為例,市場(chǎng)零售比較公道的價(jià)格是2200元。
當(dāng)時(shí)多數(shù)太陽(yáng)能熱水器企業(yè)紛紛擴(kuò)大產(chǎn)能,降低價(jià)格,從2200元降到2100元,再降到2000元,再到1800元……小企業(yè)因沒(méi)有規(guī)模帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì),只能通過(guò)降低原材料成本,犧牲質(zhì)量的方式來(lái)降低價(jià)格,最終導(dǎo)致了低質(zhì)低價(jià)。部分企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有降價(jià),繼續(xù)進(jìn)行大力度的推廣,雖然打開(kāi)了市場(chǎng),但是,面對(duì)小企業(yè)的同類低價(jià)產(chǎn)品,最終只能犧牲利潤(rùn),靠規(guī)模微利制勝。
A公司卻走出了創(chuàng)造高附加值的路子:
如果消費(fèi)者認(rèn)為A企業(yè)產(chǎn)品與B企業(yè)產(chǎn)品是一樣的,只是價(jià)格不同,消費(fèi)者一定會(huì)買(mǎi)價(jià)格更低的。因此,要獲得更高價(jià)值,一定要先創(chuàng)造出差異,首先從產(chǎn)品本身開(kāi)始。
第一步,A公司在熱水器的內(nèi)外桶之間,增加了防止熱量輻射的鋁箔,對(duì)外桶保溫有一定的作用。然而如果沒(méi)有有效的區(qū)隔,其他公司很快可以用同樣的方法制造出差異,很快又變成了同質(zhì)化,A公司不能靠此創(chuàng)造價(jià)值。
第二步,A公司對(duì)此申請(qǐng)了專利。但是幾乎每個(gè)公司,都申請(qǐng)了多項(xiàng)專利,即使沒(méi)有申請(qǐng)專利,也可以用類似的技術(shù)實(shí)現(xiàn)同等效率,此方法也創(chuàng)造不了高價(jià)值。
第三步,A公司把鋁箔進(jìn)行了處理,讓消費(fèi)者看不清其中的奧秘,并為此技術(shù)取了一個(gè)名字叫絕熱膜。同樣的,在不同行業(yè),企業(yè)創(chuàng)造的概念層出不窮,缺乏壁壘的概念并不能創(chuàng)造價(jià)值。
第四步,A公司將具有絕熱膜技術(shù)的產(chǎn)品定位成一個(gè)全新的品類:保熱墻熱水器。在熱衷品類的時(shí)代,許多人認(rèn)為創(chuàng)造一個(gè)品類,就創(chuàng)造了新市場(chǎng),創(chuàng)造了高附加值。實(shí)際上我們看到,許多企業(yè)創(chuàng)造了新品類:原漿核桃露、蘆薈香皂、銀杏葉片……卻很快被同行跟進(jìn),一個(gè)實(shí)力不夠強(qiáng)大的企業(yè)做開(kāi)放品類,無(wú)疑是為他人做了嫁衣。
第五步,A公司把“保熱墻”申請(qǐng)為一個(gè)商標(biāo),其他的公司無(wú)法使用同樣的概念。至此,A公司真正擁有了一個(gè)具有差異化的產(chǎn)品。
因?yàn)橛辛瞬町悾a(chǎn)品的價(jià)格提高了300元,而其成本只增加了10元左右,也可以理解為附加值增加了300元。然而,市場(chǎng)上有許多差異化的產(chǎn)品,消費(fèi)者并不能認(rèn)知和接受,還需要更進(jìn)一步的措施。
第六步,A公司投入了大量的廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用,引導(dǎo)消費(fèi)者:購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器,最關(guān)鍵的是要能夠保熱,而保熱的關(guān)鍵在于有“保熱墻”。當(dāng)時(shí)大多數(shù)企業(yè)在宣傳產(chǎn)品吸熱好,A公司以獨(dú)有的“保熱”概念吸引了消費(fèi)者。
有不少企業(yè)宣傳自己的產(chǎn)品具有同樣的保熱功能,不僅能夠保熱,還有其它種種利益與賣點(diǎn),有十個(gè)店這樣宣傳,消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為他們的產(chǎn)品都是一樣的。
少則多,多則惑。A公司只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“保熱墻”功能,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)員至少重復(fù)26次“保熱墻”概念,最后在消費(fèi)者的大腦中形成記憶:A產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品不一樣,A有保熱墻,其他的則沒(méi)有。
第七步,A公司使用多種推廣方式,宣傳保熱墻太陽(yáng)能技術(shù)的可支持性和可信賴度,強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn),讓消費(fèi)者相信,只有A公司的產(chǎn)品才是真正的保熱產(chǎn)品。
有顧客多花300元購(gòu)買(mǎi)了“保熱墻熱水器”,逢著兩個(gè)陰天后,熱水器依然有熱水,就會(huì)認(rèn)為:看來(lái)有保熱墻的就是好!強(qiáng)化了心理認(rèn)同,鄰居可能會(huì)因此也購(gòu)買(mǎi),形成口碑效應(yīng)。
價(jià)格高出300元,A公司產(chǎn)品成為高端產(chǎn)品,這300元,對(duì)于大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是個(gè)小錢(qián),就是2200元和2500元的區(qū)別,十年就買(mǎi)這一次,自然要買(mǎi)個(gè)更好的!
但是,這300元,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是巨大的利潤(rùn)!賣出1萬(wàn)臺(tái),就多出300萬(wàn),賣出3萬(wàn)多臺(tái),就是1000萬(wàn)。
有了這1000萬(wàn),就有了更多的推廣費(fèi)用,鋪設(shè)更多的渠道網(wǎng)點(diǎn),可以招聘更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員……所有這些,推動(dòng)企業(yè)更大的發(fā)展,一年之后賣到10萬(wàn)臺(tái),又多出了3000萬(wàn)。有了這3000萬(wàn),可以開(kāi)發(fā)更豐富的高技術(shù)產(chǎn)品,建設(shè)更大規(guī)模、更高效率的生產(chǎn)基地,進(jìn)行更大規(guī)模的投入……三年后,銷售突破100萬(wàn)臺(tái),獲得了3個(gè)億的利潤(rùn);
有了這3個(gè)億,兩個(gè)億砸在央視等媒體,2012年成功上市,2013年,進(jìn)入亞洲500強(qiáng)……
這就是A公司的9年,9年增長(zhǎng)了100倍,創(chuàng)造了奇跡。
A公司就是太陽(yáng)雨太陽(yáng)能熱水器,旗下兩個(gè)品牌分別為:日出東方太陽(yáng)雨和四季沐歌,在中國(guó)的太陽(yáng)能行業(yè)中,一個(gè)第一,另一個(gè)第二。
B公司,就是行業(yè)中沒(méi)落的、最終面臨淘汰的2000家企業(yè)的代表,B公司高薪聘請(qǐng)過(guò)高管,不久離職了;聘用過(guò)大批銷售員,養(yǎng)不住走了;招商200多加代理商門(mén)店,不掙錢(qián)大部分也關(guān)了;也宣傳過(guò)各種賣點(diǎn)和概念,因?yàn)闆](méi)錢(qián),沒(méi)能繼續(xù)。最后只能賣低質(zhì)低價(jià),勉強(qiáng)維持。
回看A、B公司走過(guò)的路,核心只有一點(diǎn),那就是創(chuàng)造高附加值!
創(chuàng)造附加值的過(guò)程就這三步:制造差異(信息不對(duì)稱)、引起關(guān)注(成為選購(gòu)產(chǎn)品)、實(shí)現(xiàn)認(rèn)同(鎖定品牌)。
沒(méi)有附加值是萬(wàn)惡之源!100倍的差距只在于這一點(diǎn)!只在于這300元的附加值!
縱觀世界500強(qiáng)企業(yè),不外乎通過(guò)如下五種經(jīng)濟(jì)手段創(chuàng)造了高附加值:一是資源壟斷。通過(guò)控制石油等戰(zhàn)略性資源,獲取定價(jià)權(quán)獲得高附加值;二是資本控制。通過(guò)金融資產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)資本,控制產(chǎn)業(yè)鏈中附加值的最高端;三是品牌統(tǒng)治。占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源,提高心理價(jià)值獲取高附加值;四是技術(shù)封鎖,創(chuàng)造更大的信息不對(duì)稱;五是文化入侵,影響和改變消費(fèi)者的價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)對(duì)于品牌的認(rèn)同。
所有這些,其核心在于一點(diǎn):創(chuàng)造更高附加值!
趨于經(jīng)濟(jì)萎靡的2014年,既是企業(yè)的災(zāi)難,也是企業(yè)的巨大機(jī)遇。企業(yè)的成功和失敗只源于一點(diǎn):創(chuàng)造附加值。只要企業(yè)具備了創(chuàng)造附加值的能力,就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得核心優(yōu)勢(shì)和各種資源,即使在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情形下,也能大有作為。
到底什么是附加值,企業(yè)又如何創(chuàng)造附加值、實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的問(wèn)題,在韓志輝博士所著的《沖向第一》一書(shū)中已有全面系統(tǒng)的講解?!稕_向第一》是韓志輝博士歷經(jīng)二十年企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié),同時(shí)也是二線品牌實(shí)現(xiàn)高附加值成長(zhǎng)的理論指導(dǎo)書(shū)籍。該書(shū)為深陷低價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)泥潭的二線品牌實(shí)現(xiàn)高附加值成長(zhǎng)、向行業(yè)第一品牌陣營(yíng)進(jìn)軍,提供了基于策略、品牌、產(chǎn)品、傳播等層面的具體解決方案。