當(dāng)今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化有進(jìn)一步深化的趨勢(shì)，越來越多的產(chǎn)品將走向國(guó)際市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，這一形勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)更加積極主動(dòng)地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，利用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高產(chǎn)品的科技含量及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀，重點(diǎn)探討其怎樣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新管理，提高企業(yè)管理效能和效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新應(yīng)掌握其內(nèi)涵。所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，是指在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須改變標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀，以建立差別優(yōu)勢(shì)，更好地滿足顧客的期望和需要，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目的；在標(biāo)準(zhǔn)化管理的觀念、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)體系、模式及管理機(jī)制等方面賦予新的涵義。一是創(chuàng)新的依據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。二是創(chuàng)新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為最終目的。三是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要組成部分，是企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果和現(xiàn)實(shí)選擇。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新具有現(xiàn)實(shí)意義。第一，顧客的需要已經(jīng)成為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具，必須隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變進(jìn)行創(chuàng)新。經(jīng)過創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化將在為企業(yè)改革和發(fā)展的道路上推波助瀾，促進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升及可持續(xù)發(fā)展。第二，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)先行。將標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段是我國(guó)工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，對(duì)于我國(guó)企業(yè)管理與國(guó)際接軌，將產(chǎn)品打人國(guó)際市場(chǎng)具有重要意義。第三，標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)的載體，與技術(shù)創(chuàng)新是密不可分的。標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容和結(jié)果。沒有標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新是沒有生命力的。標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新是我國(guó)民族工業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
二、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀
我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在貫徹國(guó)家有關(guān)部門制定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和質(zhì)量逐年提高；第二，建立了專、兼職標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；第三，建立了由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)組成的較為健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；第四，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高；第五，為與國(guó)際接軌，企業(yè)開始建立1SO 9001質(zhì)量管理體系和1SO 14001環(huán)境管理體系及開展其他區(qū)域和行業(yè)的認(rèn)證活動(dòng)，同時(shí)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，其中重點(diǎn)行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)率已近70% ，增強(qiáng)了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
近年來，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得了不少的成績(jī)，但還存在很大差距，主要表現(xiàn)在以下方面：
首先，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，觀念落后。企業(yè)受國(guó)家專賣管理體制因素的影響，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)未充分體現(xiàn)出來，一定程度上削弱了推行標(biāo)準(zhǔn)的積極性。有的企業(yè)安于現(xiàn)狀，或技術(shù)力量薄弱以及計(jì)量檢測(cè)手段落后，不能有效貫徹和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
其次，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，基礎(chǔ)工作薄弱。只重視產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹，忽視與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配套的其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)周期長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性差，不適應(yīng)市場(chǎng)需要。
第三，落后的設(shè)備和技術(shù)原因，不善于參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比率還比較低，實(shí)質(zhì)性參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定活動(dòng)少。
第四，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)差，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平低或無標(biāo)生產(chǎn)。部分企業(yè)，不知道需要制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行無標(biāo)生產(chǎn)，特別是規(guī)模小的民營(yíng)及個(gè)體企業(yè)。有的企業(yè)雖然制定了標(biāo)準(zhǔn)，但在生產(chǎn)中不執(zhí)行，成為擺設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)未對(duì)企業(yè)起到任何作用，形同虛設(shè)。相當(dāng)部分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上不完整。主要是技術(shù)要求不全，該要求的未要求，不該要求的篇幅過多，未突出產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，照搬照抄別人的東西；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)沒有安全要求，未考慮影響人身安全、人體健康、環(huán)保方面的問題；試驗(yàn)方法不全，技術(shù)條件和試驗(yàn)方法不對(duì)應(yīng)；無出廠檢驗(yàn)、型式檢驗(yàn)，無判定規(guī)則，無包裝、標(biāo)志、貯運(yùn)等規(guī)定。
第五，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施狀況差。社會(huì)各界，特別是相當(dāng)一部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人、管理者標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)太差，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它只有在實(shí)踐中實(shí)施才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效果；只有在貫徹實(shí)施中才能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量作出正確的評(píng)價(jià)，才能發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中存在的問題，從而進(jìn)行修改和完善；再好的標(biāo)準(zhǔn)，如果不付諸實(shí)施，猶如一紙空文，不會(huì)有任何效果，不會(huì)產(chǎn)生任何效益。
同時(shí)，管理制度落后和激勵(lì)機(jī)制不健全，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化科研成果少，缺少適應(yīng)新形式下的具備綜合素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理人才。
三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的內(nèi)容
1．標(biāo)準(zhǔn)化觀念
觀念創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新的前提和依據(jù)，沒有適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的標(biāo)準(zhǔn)化管理觀念，企業(yè)不可能實(shí)施創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理追求產(chǎn)品合格，表現(xiàn)出明顯的滯后性，不能成為構(gòu)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理，即通過“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)全球化”來搞技術(shù)壟斷相比已是截然不同的觀念。因此，只有樹立標(biāo)準(zhǔn)化的競(jìng)爭(zhēng)管理觀念，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，獲得差異化優(yōu)勢(shì)，才能讓顧客更滿意，具體包括四方面內(nèi)容：
（l）企業(yè)要樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，它是競(jìng)爭(zhēng)管理觀念的核心。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)表明標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，而且是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。
（2）企業(yè)要樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理的戰(zhàn)略意識(shí)，它是競(jìng)爭(zhēng)管理的依據(jù)。應(yīng)根據(jù)行業(yè)及企業(yè)的特點(diǎn)，抓緊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定明確的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)，并擬定具體的實(shí)施方案和策略。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略應(yīng)與營(yíng)銷戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。
（3）企業(yè)要樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理的協(xié)作意識(shí)。企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷復(fù)雜多變，要求企業(yè)必須與化工科研院所、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶緊密協(xié)作。尤其是與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間，結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略聯(lián)盟，研究和制定相同領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。
（4）企業(yè)要樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理的超前意識(shí)。要求企業(yè)刻把握國(guó)內(nèi)同行，世界經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展的變化趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)要有前瞻性，不僅要滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，還要滿足消費(fèi)者潛在的期望和需求，才能始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2．轉(zhuǎn)變企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制
（1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)力機(jī)制是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展起推動(dòng)作用的各種因素所處的地位和相互關(guān)系。
——激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人員采取的激勵(lì)措施與激勵(lì)效果之間的內(nèi)在聯(lián)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要實(shí)行按勞分配、按績(jī)分配，加之企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)愈來愈重要，企業(yè)應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)化部門創(chuàng)造必要的工作條件，如活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、資料、設(shè)備和辦公用品等。結(jié)合各自企業(yè)的情況，可評(píng)選企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成果、標(biāo)準(zhǔn)化管理成果（如標(biāo)準(zhǔn)化貫徹中經(jīng)濟(jì)效益等）以及學(xué)術(shù)研究等，采取多種形式的激勵(lì)手段（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)）以此來鼓勵(lì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員努力學(xué)習(xí)，安心工作。
——競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)化是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定采取競(jìng)爭(zhēng)手段，并認(rèn)真實(shí)施，從而使企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。首先，我們所制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以顧客的需求和期望為依據(jù)，這個(gè)顧客包括企業(yè)內(nèi)外的顧客。企業(yè)外部顧客的需求是制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)；企業(yè)內(nèi)部顧客的需求是制定各項(xiàng)過程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的主要依據(jù)。由于顧客的需求是隨著技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷變化的，還要具有適應(yīng)需求變化的快速反應(yīng)能力，即要有動(dòng)態(tài)的靈活性。其次，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須考慮與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌。但采標(biāo)過程中，不能像以前單純追求采標(biāo)率，盲目跟從。要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、目標(biāo)以及顧客的需求，有選擇地采用，避免不必要的增大成本、造成浪費(fèi)。在采標(biāo)過程中還應(yīng)明確一點(diǎn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)性廣，但其技術(shù)性能指標(biāo)要求低，僅僅滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，技術(shù)性能和質(zhì)量指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)能力是有限的。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和競(jìng)爭(zhēng)的需求做出決策，才能真正能夠達(dá)到采標(biāo)的目的，提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要吸納新的技術(shù)內(nèi)容。隨著現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，管理技術(shù)及理論的豐富和完善，企業(yè)圍繞上述目標(biāo)和動(dòng)作需要，應(yīng)采納各種先進(jìn)、適用的科技成果，如系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、工業(yè)工程、信息技術(shù)、企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法、計(jì)算機(jī)管理等改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作手段，形成本企業(yè)需要和能力相適應(yīng)并為全體技術(shù)和管理人員所接納和熟悉、運(yùn)用自如的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的約束機(jī)制。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的約束機(jī)制是運(yùn)行中，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為構(gòu)成制約的要素及其相互關(guān)系的綜合作用。在逐漸完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)的自主權(quán)逐步加大。因此，企業(yè)要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段建立和完善自我約束機(jī)制來防止和糾正企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不合理行為。
（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范疇已經(jīng)拓寬。目前存在的情況是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)綜合管理部門負(fù)責(zé)，管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系運(yùn)行程序文件由管理部門負(fù)責(zé)。因而無法充分發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)，也不便標(biāo)準(zhǔn)文件同運(yùn)行文件協(xié)調(diào)。為此，要做好以下工作：
——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理等方法的普及，使全體員工都能在一個(gè)系統(tǒng)下進(jìn)行崗位操作、職能管理，從而達(dá)到相互了解，以便協(xié)調(diào)工作。
——分工負(fù)責(zé)，歸口管理。即各類標(biāo)準(zhǔn)文件統(tǒng)一由標(biāo)準(zhǔn)化部門組織、協(xié)調(diào)管理，以便建立和不斷改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，充分發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。
——法人授權(quán)管理。即企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的重視程度以及日常對(duì)此項(xiàng)工作的合理安排。
——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)的管理。企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，信息至關(guān)重要。要下大力氣建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直至國(guó)內(nèi)國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)，從各個(gè)方面收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化信息為企業(yè)決策提供必要的參數(shù)。
——處理好各項(xiàng)機(jī)制之間的關(guān)系。我們?cè)谄髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)際運(yùn)行中，要以國(guó)力機(jī)制為基礎(chǔ)，以約束機(jī)制為手段，通過運(yùn)行機(jī)制來達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的最終目的。
3．標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)外整合
先進(jìn)技術(shù)只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，但并不能保證企業(yè)可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。如果企業(yè)沒有用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計(jì)、制造出用戶需求的產(chǎn)品的能力，產(chǎn)品就銷售不出去或銷量不理想，自然沒有競(jìng)爭(zhēng)力；有了先進(jìn)的技術(shù)而沒有采用與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和方法，無法占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)；不能保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，或者很快能被其他技術(shù)所替代，同樣不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。以能力為導(dǎo)向的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力必然是一組經(jīng)過了整合的知識(shí)和技能。這種整合，常常是以標(biāo)準(zhǔn)體系的整合為載體進(jìn)行的。
（l）協(xié)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系― 整合價(jià)值鏈。許多企業(yè)都花很大代價(jià)建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，但在實(shí)踐中產(chǎn)生的效益卻大相徑庭。一個(gè)見不到明顯作用的標(biāo)準(zhǔn)體系，不管它多么耀眼，最終都會(huì)被束之高閣。而一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系與實(shí)際工作不匹配的企業(yè)，其管理必然存在隨意性，其價(jià)值鏈定會(huì)支離破碎或存在資源浪費(fèi)。提供“消費(fèi)者想要的”服務(wù)與商品，技術(shù)當(dāng)然會(huì)是一個(gè)很重要的基礎(chǔ)，但并不一定是最新的技術(shù)才能創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，才能將企業(yè)價(jià)值最大化。競(jìng)爭(zhēng)能力最關(guān)鍵的問題并不是技術(shù)，而是如何將技術(shù)與商業(yè)結(jié)合，將技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造結(jié)合起來。要做到這一點(diǎn)，就要在建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)切實(shí)反映市場(chǎng)要求，在建立管理標(biāo)準(zhǔn)化和工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不僅僅是“寫我所做，做我所寫”。借整合標(biāo)準(zhǔn)化體系的時(shí)機(jī)，對(duì)企業(yè)架構(gòu)和價(jià)值鏈重新考察和評(píng)估。
將企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，將各類認(rèn)證和管理體系、方式方法結(jié)合起來，保證投入和產(chǎn)出平衡。把標(biāo)準(zhǔn)貫穿在價(jià)值鏈中，用來管理常規(guī)事務(wù)，而把精力投人到優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力上。
（2）找準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化位置——整合產(chǎn)業(yè)鏈。無論是制造也好，創(chuàng)造也好，一旦脫離了產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境就產(chǎn)生不出價(jià)值，產(chǎn)品沒有價(jià)值就不會(huì)給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就喪失了后續(xù)動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化是一把雙刃劍，企業(yè)做出了一個(gè)與別人不同的標(biāo)準(zhǔn)化，阻止了別人進(jìn)來，也會(huì)阻止自己出去。所以標(biāo)準(zhǔn)的推出并不等于成功的商業(yè)運(yùn)用，沒有相關(guān)的配套措施，標(biāo)準(zhǔn)就只是一紙文件，而不是解決方案。當(dāng)代的競(jìng)爭(zhēng)模式不再是過去單打獨(dú)斗贏天下的局面，而強(qiáng)調(diào)通過提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來帶動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。標(biāo)準(zhǔn)化從制定到出臺(tái)再到擴(kuò)散，是有一個(gè)周期的。如果僅將核心能力簡(jiǎn)單建立在單一的技術(shù)突破上，很難取得全局性的勝利。單純的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身，是一個(gè)做市場(chǎng)做營(yíng)銷的武器，但不是唯一的武器。更重要的其后要有一套能力和制度安排實(shí)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)新構(gòu)架，帶動(dòng)新市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上再來談比別人做得好。企業(yè)必須在保持優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中屬于自己的位置，通過自身的發(fā)展帶動(dòng)上下游商家的配合，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的確立，使產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)共同堅(jiān)持一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)方向），實(shí)現(xiàn)配套產(chǎn)品的接口一致。只有這樣，標(biāo)準(zhǔn)才能成為可以運(yùn)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。也只有這樣，標(biāo)準(zhǔn)的制定者和使用者才能從產(chǎn)業(yè)價(jià)值中受益。
4．標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制
機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的保證，具體包括標(biāo)準(zhǔn)化管理的科研與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等內(nèi)容。
一要建立標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的科研與激勵(lì)機(jī)制，做到經(jīng)費(fèi)、人員、職責(zé)三落實(shí)。這里的科研不僅僅指與技術(shù)研發(fā)問題，還包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，某些專項(xiàng)問題（如突破技術(shù)堡壘）等相關(guān)內(nèi)容的研究和攻關(guān)活動(dòng)。激勵(lì)機(jī)制與科研活動(dòng)密不可分，完善的激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化科研成果的積累和提升。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申請(qǐng)、認(rèn)證，最終實(shí)現(xiàn)以科研提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。
二要建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的監(jiān)控機(jī)制。為突出標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化決策咨詢委員會(huì)，指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的科研及管理活動(dòng)，并接受專業(yè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)驗(yàn)收。具備一定規(guī)模的企業(yè)要建立專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體工作。要建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息網(wǎng)絡(luò)化。通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行監(jiān)督管理機(jī)制，不斷強(qiáng)化員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，規(guī)范其工作行為，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、人人用標(biāo)準(zhǔn)、處處規(guī)范化、事事標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍，保證標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施。
三要建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的評(píng)價(jià)機(jī)制，即要定期對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的依據(jù)是與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的差別優(yōu)勢(shì)和顧客的滿意度。差別優(yōu)勢(shì)是企業(yè)獲得比競(jìng)爭(zhēng)者更高的顧客滿意度的途徑，更高的顧客滿意度是差別優(yōu)勢(shì)的直接結(jié)果。二者相輔相成，缺一不可。
5．標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理至少具有以下特征：法規(guī)性― 鮮明的立法和執(zhí)法特性；綜合性― 包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)性― 主體是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，核心是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)向性― 超越現(xiàn)實(shí)，反映科技和社會(huì)進(jìn)步，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代；全過程介入性― 從產(chǎn)品研制到生產(chǎn)、交付的全過程。因而，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)符合以下特性的動(dòng)態(tài)管理模式。
（1）外部信息的推動(dòng)性。相關(guān)信息包括：國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、科技進(jìn)步、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)革命；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，顧客與市場(chǎng)的總體與個(gè)體需求變異；本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷中的突變或個(gè)體性變化，顧客調(diào)查的結(jié)果等。它們都是企業(yè)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，甚至工作方法創(chuàng)新的源動(dòng)力。
（2）企業(yè)需求的拉動(dòng)性。相同的信息輸人對(duì)不同的企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。區(qū)別在于企業(yè)對(duì)信息是否具有需求感。有需求的，會(huì)主動(dòng)分析信息甚至遇到困難時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)出充分的積極性。科學(xué)的程序是：了解顧客需求特性——轉(zhuǎn)化成可測(cè)量的技術(shù)指標(biāo)（包括外形和色澤）—— 確定適用標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)特性）——技術(shù)開發(fā)——生產(chǎn)加工——產(chǎn)品銷售——收集顧客信息。比如，農(nóng)民用洗衣機(jī)洗紅薯導(dǎo)致排水管阻塞這一信息，有的企業(yè)會(huì)認(rèn)為這是用戶使用不當(dāng)，頂多進(jìn)行售后服務(wù)和培訓(xùn)，而海爾卻把它看成產(chǎn)品改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并由此產(chǎn)生一個(gè)新產(chǎn)品。
（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展性。外部信息的推動(dòng)力和企業(yè)的拉動(dòng)力方向始終是一致的，必然推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理向前發(fā)展，回避或不能順應(yīng)這種潮流的企業(yè)只會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)或被淘汰。
（4）標(biāo)準(zhǔn)化管理的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化由“計(jì)劃、制定、貫徹、評(píng)估、修訂”五個(gè)階段組成滾動(dòng)的圓球。每完成一個(gè)循環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)化就向前推進(jìn)一大步。“計(jì)劃”是將外部信息結(jié)合本企業(yè)需求通過選擇后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理的第一步驟；“制定”是根據(jù)“計(jì)劃”形成文字、圖像的過程；“貫徹”是對(duì)“制定”的文件的實(shí)踐；“評(píng)估”是對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)給企業(yè)帶來效益進(jìn)行估算，以確定該標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)的益處，并決定最后一個(gè)步驟——“修改”的程度。
6．標(biāo)準(zhǔn)化管理用人機(jī)制
建立新型的標(biāo)準(zhǔn)化管理用人機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)化管理人員應(yīng)掌握標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量等綜合知識(shí)，具備良好職業(yè)道德素質(zhì)、創(chuàng)新能力和綜合技能的復(fù)合型人才。目前，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)滯后，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作由企管或技術(shù)人員兼任，素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)新形式下企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要。為改變這一狀況，應(yīng)從以下方面著手：
（l）充分發(fā)揮最高領(lǐng)導(dǎo)者作用。最高管理者要把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作列人議事日程，要確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，營(yíng)造利于標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)實(shí)施的良好內(nèi)部環(huán)境，激勵(lì)員工積極參與到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中來。應(yīng)有一名授權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，必要時(shí)及時(shí)調(diào)整，以確保其適宜性、充分性和有效性。標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹過程尤其要體現(xiàn)最高管理者的作用：應(yīng)由企業(yè)一把手或授權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，同時(shí)建立起相應(yīng)的培訓(xùn)制度，定期或不定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以大大提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和參與的積極性，提高標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹的效果。
（2）根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)配備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員。由于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的特點(diǎn)是政策性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣，還要進(jìn)行廣泛的協(xié)調(diào)，處理好與企業(yè)內(nèi)外各部門的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性共同把標(biāo)準(zhǔn)化工作搞好。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的基本素質(zhì)外，還應(yīng)符合從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所應(yīng)具備的基本條件，如熟悉并執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，具備從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所需的知識(shí)，學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)律和方法，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理狀況，還應(yīng)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、語言文字表達(dá)能力和外語水平，這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注重配備熟悉技術(shù)業(yè)務(wù)的中、高級(jí)技術(shù)人員和管理人員承擔(dān)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并根據(jù)科技水平現(xiàn)狀，適時(shí)地對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行知識(shí)更新和專業(yè)培訓(xùn)，使他們能了解最新標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)，更好地開展本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。因此一方面要引進(jìn)專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理人才，同時(shí)培訓(xùn)企業(yè)相關(guān)管理人員，建立一支高水平的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
總之，標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新首先要進(jìn)行觀念創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的核心，機(jī)制創(chuàng)新是保證。企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，有效實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，產(chǎn)品才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。